Política de envíos
Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes del pago. El Sitio no tiene restricciones geográficas de entrega; los pedidos pueden enviarse a cualquier lugar del mundo. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son meramente informativos; los pedidos se entregan actualmente en un plazo de 7 a 14 días y están sujetos a cualquier retraso de los servicios postales u otras circunstancias especiales que impidan la entrega (manifestaciones, mal tiempo, etc.).
En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, puede resultar materialmente imposible para el Vendedor proporcionarle información precisa sobre el importe total de los costes relativos a los derechos y formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de (60) días tras la celebración del contrato con un Cliente consumidor.
En caso de entrega en mano, el Cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, Producto que falta en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.); toda anomalía deberá ser indicada por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el/los paquete(s) dañado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y pedirle que retire la mercancía dañada. Durante una entrega en buzón, el cliente se compromete a comprobar inmediatamente el paquete y a ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Mamie Cadeau si observa alguna anomalía. En caso de incumplimiento de estas instrucciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud del Cliente de ejercer su derecho de rechazo.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros proveedores de servicios postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué curso dar a su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su devolución abonando previamente los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso en los pedidos en los que los gastos de envío eran gratuitos en el momento de realizar el pedido.
En caso de error en la entrega o de cambio (si es aplicable el derecho de desistimiento, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), cualquier producto que se desee cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor íntegro y en perfecto estado. El Vendedor no se responsabiliza de ningún defecto derivado de la torpeza o el manejo defectuoso por parte del Cliente.
Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o plazo indicado al Consumidor Cliente en el momento de realizar el pedido o, si no se indica fecha o plazo alguno en el momento de realizar el pedido, superior a (60) días desde la celebración del contrato podrá dar lugar a la rescisión de la venta por iniciativa del Consumidor Cliente, a petición escrita del Consumidor por carta certificada con acuse de recibo, si después de haber requerido al Vendedor para que realice la entrega, el Vendedor no ha cumplido. El Consumidor Cliente será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, de todas las sumas pagadas. Esta cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Caso especial de un paquete cuyo número de seguimiento indica que está "entregado" pero no recibido en el buzón: Si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que está "entregado", el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información complementaria, así como un documento oficial de La Poste que responda a su reclamación con respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo que esté en su mano para garantizar la satisfacción del Cliente, en particular ofreciéndole la devolución inmediata de los productos a su cargo.